Dasar Privasi 9kelap

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh 9kelap, sebuah platform kasino dalam talian dan taruhan sukan yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan perkhidmatan 9kelap melalui laman web di domain 9kelap.net, termasuk semua subhalaman, aplikasi mudah alih dan antara muka berkaitan yang disediakan oleh kami.

Dalam Dasar ini, "maklumat peribadi" bermaksud sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung, termasuk tetapi tidak terhad kepada nama, alamat e-mel, nombor telefon, nombor kad pengenalan (MyKad), maklumat akaun e-wallet, sejarah transaksi dan alamat IP. "Pemprosesan" bermaksud sebarang operasi yang dilakukan ke atas maklumat peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan dan penghapusan.

9kelap mengumpulkan maklumat peribadi melalui beberapa saluran semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Jenis-jenis maklumat yang dikumpulkan adalah seperti berikut:

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad atau pasport, alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan kata laluan yang dipilih oleh anda semasa membuka akaun 9kelap.
• Maklumat Kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang anda gunakan seperti akaun Touch 'n Go eWallet, DuitNow, akaun perbankan dalam talian (FPX), ShopeePay atau alamat dompet cryptocurrency (USDT, BTC, ETH). Nombor kad pembayaran penuh tidak disimpan di pelayan kami.
• Maklumat Aktiviti Pengguna: Sejarah pertaruhan, permainan yang dimainkan, deposit dan pengeluaran wang, tempoh sesi permainan dan keutamaan permainan anda.
• Maklumat Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar web, sistem pengendalian peranti, data kuki dan pengecam peranti yang dijana secara automatik semasa anda melawat laman web kami.
• Maklumat Komunikasi: Surat-menyurat yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel, termasuk transkrip perbualan untuk tujuan kawalan kualiti.

Kami hanya mengumpulkan maklumat yang perlu untuk menyediakan perkhidmatan, memenuhi obligasi undang-undang dan mengesahkan identiti pengguna mengikut keperluan pelesenan antarabangsa kami. Anda tidak diwajibkan untuk memberikan maklumat melebihi keperluan asas pendaftaran, namun ini mungkin mengehadkan akses kepada beberapa ciri tertentu.

9kelap menggunakan maklumat peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan kami. Tujuan-tujuan utama adalah seperti berikut:

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti pengguna selaras dengan keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC) di bawah rangka kerja pelesenan antarabangsa kami.
• Memproses transaksi deposit dan pengeluaran wang melalui kaedah pembayaran yang disokong oleh platform kami.
• Menguruskan bonus selamat datang, cashback VIP dan promosi lain yang berkaitan dengan akaun anda.
• Menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan 24/7 melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan dan perubahan dasar melalui e-mel atau mesej.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti yang melanggar Terma & Syarat kami.
• Memantau aktiviti permainan bagi tujuan perjudian bertanggungjawab dan mengenal pasti corak yang memerlukan perhatian.
• Mematuhi perintah mahkamah, peraturan badan kawal selia atau obligasi undang-undang yang berkenaan.

Dalam keadaan tertentu yang terhad, 9kelap mungkin berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti. Setiap perkongsian dilakukan dengan perlindungan kontraktual yang sewajarnya dan hanya untuk membolehkan kami menyampaikan perkhidmatan kepada anda.

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran (seperti rangkaian FPX, pengendali e-wallet dan pemproses cryptocurrency) yang dibenarkan oleh anda semasa melakukan transaksi.
• Pembekal Perisian Permainan: Butiran sesi permainan tertentu mungkin dikongsikan dengan pembekal perisian permainan kami untuk memastikan keadilan dan integriti setiap permainan.
• Badan Kawal Selia: Maklumat yang diperlukan oleh pihak berkuasa pelesenan atau penguatkuasa undang-undang akan didedahkan selaras dengan obligasi undang-undang kami, tanpa memerlukan kebenaran anda terlebih dahulu.
• Perkhidmatan Audit Keselamatan: Penyedia perkhidmatan keselamatan dan audit bebas mungkin mengakses data sistem tertentu (bukan kandungan peribadi) dalam konteks semakan keselamatan platform.

Semua pihak ketiga yang menerima maklumat anda terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan dilarang menggunakan data tersebut untuk tujuan lain selain yang dinyatakan. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan mana-mana pihak di luar skop yang dinyatakan di sini.

9kelap menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengoptimumkan fungsi platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan akaun dan pemprosesan transaksi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, tema paparan dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Mengumpulkan data tentang cara pengguna berinteraksi dengan laman web kami untuk membantu kami membaiki reka bentuk dan prestasi platform. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tidak mengenal pasti individu secara langsung.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk atau menggunakan beberapa fungsi platform 9kelap. Untuk maklumat lanjut tentang pengurusan kuki, sila rujuk panduan bantuan pelayar web anda.

9kelap menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal, mematuhi keperluan undang-undang, menyelesaikan pertikaian dan menguatkuasakan perjanjian kami.

• Maklumat akaun aktif disimpan sepanjang akaun anda kekal aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan disimpan mengikut keperluan minimum badan pelesenan antarabangsa kami.
• Data komunikasi sokongan pelanggan disimpan untuk tempoh yang bersesuaian bagi tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dihapuskan secara selamat atau dianonimasikan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pengubahan, pendedahan atau penghapusan yang tidak disengajakan.

• Penyulitan data dalam transit menggunakan protokol TLS/SSL terkini dengan panjang kunci 256-bit.
• Penyulitan data statik (data-at-rest) untuk maklumat sensitif yang disimpan di pelayan kami.
• Kawalan akses berasaskan peranan yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data pengguna untuk tujuan operasi yang sah.
• Pemantauan keselamatan dan pengauditan sistem secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman dengan segera.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan mengatasi kelemahan sistem.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem penghantaran atau penyimpanan data di internet yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

Sebagai platform yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, maklumat peribadi anda mungkin disimpan dan diproses di luar Malaysia. Dalam situasi sedemikian, 9kelap memastikan bahawa semua pindahan data rentas sempadan dilaksanakan dengan perlindungan yang setaraf atau lebih tinggi daripada piawaian yang dikehendaki oleh undang-undang berkenaan.

Kami menggunakan klausa kontraktual standard yang diiktiraf antarabangsa dan mekanisme perlindungan data yang sesuai untuk memastikan data anda terus dilindungi tanpa mengira lokasi fizikal pelayan penyimpanan.

9kelap berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap versi terbaharu akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas.

Bagi perubahan yang material dan ketara, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel yang berdaftar dengan akaun anda atau melalui notifikasi yang kelihatan di dalam platform sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan perkhidmatan 9kelap selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini Dasar Privasi.