Terma dan Syarat 9kelap

1. Kelayakan Pengguna

Perkhidmatan 9kelap hanya tersedia kepada individu yang memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk mengikat perjanjian yang mengikat secara sah.
• Bukan penduduk atau warganegara mana-mana bidang kuasa yang melarang penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian.
• Tidak pernah disekat, digantung atau diharamkan daripada menggunakan platform 9kelap sebelum ini.
• Bertindak atas nama sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil pihak lain.

9kelap berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa. Sekiranya syarikat mendapati pengguna tidak memenuhi had umur yang ditetapkan, akaun berkenaan akan ditutup serta-merta dan sebarang baki dalam akaun akan diurus mengikut dasar pihak pengurusan.

2. Pendaftaran Akaun

2.1 Satu Akaun Per Pengguna

Setiap pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di 9kelap. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama, atau penggunaan kaedah pembayaran yang sama merentas beberapa akaun, merupakan pelanggaran serius terma ini.

2.2 Maklumat Pendaftaran

Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, terkini dan lengkap. Pengguna dikehendaki menyediakan:

• Nama penuh seperti yang tercatat dalam kad pengenalan (MyKad) atau pasport.
• Nombor telefon bimbit yang aktif dan berdaftar atas nama pengguna.
• Alamat e-mel yang sah dan boleh diakses oleh pengguna.
• Maklumat akaun bank atau e-wallet untuk tujuan deposit dan pengeluaran.

2.3 Pengesahan Identiti

9kelap berhak meminta pengesahan identiti pada bila-bila masa, terutama sebelum memproses pengeluaran wang. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan MyKad, penyata bank atau bukti pemilikan e-wallet. Proses ini adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan pengguna dan pematuhan prosedur anti-pengubahan wang haram.

2.4 Keselamatan Kata Laluan

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya ke atas kerahsiaan kata laluan akaun mereka. 9kelap tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul daripada kegagalan pengguna menjaga keselamatan butiran log masuk mereka.

3. Deposit dan Kaedah Pembayaran

9kelap menyokong pelbagai kaedah deposit yang selamat dan mudah digunakan oleh pemain Malaysia:

Semua deposit mestilah bersumber daripada akaun atas nama pengguna yang berdaftar. 9kelap tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Syarikat berhak menangguhkan atau membatalkan sebarang deposit yang menimbulkan tanda tanya berkenaan asal-usul dana.

4. Pengeluaran Wang

4.1 Syarat Pengeluaran

Pengeluaran wang daripada akaun 9kelap tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Amaun pengeluaran minimum ialah RM50 bagi setiap transaksi.
• Pengesahan identiti mesti selesai sebelum permintaan pengeluaran pertama diproses.
• Sebarang syarat pertaruhan yang berkaitan dengan bonus yang telah diterima mesti dipenuhi sepenuhnya.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau e-wallet atas nama pengguna yang berdaftar.

4.2 Masa Pemprosesan

9kelap berusaha memproses semua permintaan pengeluaran dalam masa 5 hingga 30 minit. Dalam situasi tertentu yang memerlukan semakan tambahan, masa pemprosesan mungkin mengambil masa lebih lama. Kami akan memaklumkan pengguna sekiranya berlaku sebarang kelewatan yang luar biasa.

4.3 Kaedah Pengeluaran

Pengeluaran boleh dilakukan melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian (FPX), ShopeePay atau cryptocurrency (USDT, BTC, ETH). Kaedah pengeluaran yang dipilih hendaklah sama atau berkaitan dengan kaedah deposit asal bagi tujuan keselamatan.

5. Bonus dan Promosi

5.1 Bonus Pertama Deposit

9kelap menawarkan bonus selamat datang sebanyak 120% untuk deposit pertama, sehingga maksimum RM1,500. Syarat pertaruhan adalah 10 kali ganda nilai bonus yang diterima sebelum wang bonus dan kemenangan berkaitan boleh dikeluarkan.

Contoh pengiraan yang terpakai:

• Deposit RM100 → Bonus RM120 → Baki RM220 → Pertaruhan wajib: RM120 × 10 = RM1,200
• Deposit RM2,600 → Bonus RM1,500 → Baki RM4,100 → Pertaruhan wajib: RM1,500 × 10 = RM15,000

5.2 Syarat Am Bonus

• Setiap pengguna hanya layak menerima bonus pertama deposit sekali sahaja.
• Bonus tidak boleh dipindahkan, ditukar kepada wang tunai secara terus atau digunakan oleh akaun lain.
• 9kelap berhak membatalkan sebarang bonus sekiranya terdapat petunjuk penyalahgunaan atau penipuan.
• Promosi VIP dengan cashback mingguan (Bronze sehingga 0.2%, Silver sehingga 0.5%, Gold sehingga 0.8%, Platinum sehingga 1.0%) tertakluk kepada terma dan syarat VIP yang berasingan.
• Semua promosi lain seperti bonus hari jadi, rujukan, atau muat semula diterangkan dalam butiran promosi masing-masing apabila ditawarkan.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di 9kelap — termasuk slot, live casino, baccarat, roulette, blackjack, sic bo, taruhan sukan, mix parlay dan esports — dikendalikan mengikut peraturan permainan masing-masing.

6.1 Keputusan Permainan

Keputusan semua permainan dihasilkan oleh Penjana Nombor Rawak (Random Number Generator) yang bersertifikat atau oleh penyedia permainan langsung yang diiktiraf. Keputusan ini adalah muktamad dan tidak boleh dicabar kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.

6.2 Gangguan Teknikal

Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, 9kelap akan berusaha menyelesaikan situasi tersebut secara adil berdasarkan rekod sistem yang tersedia. Dalam kes tertentu, 9kelap berhak membatalkan taruhan yang terjejas oleh gangguan luar biasa dan memulangkan jumlah pertaruhan kepada pemain.

6.3 Taruhan Sukan

Odds untuk taruhan sukan tertakluk kepada perubahan sehingga taruhan dikukuhkan. Taruhan yang telah diterima dan dikukuhkan oleh sistem adalah mengikat. 9kelap berhak membatalkan taruhan yang diletakkan pada odds yang salah akibat kesilapan teknikal.

7. Tingkah Laku Pengguna

Pengguna bersetuju untuk tidak terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut:

• Penipuan, termasuk penggunaan perisian pihak ketiga, bot atau sebarang kaedah automatik untuk mengeksploitasi permainan.
• Pengubahan wang haram atau menggunakan platform 9kelap sebagai kemudahan untuk transaksi kewangan yang tidak sah.
• Pendaftaran atau pengurusan berbilang akaun bagi tujuan mengumpul bonus secara tidak adil.
• Berkongsi butiran akaun dengan orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Menggunakan akaun yang didaftarkan atas nama orang lain tanpa kebenaran mereka.
• Sebarang tingkah laku yang mengganggu, mengancam atau menyebabkan kerugian kepada pengguna lain atau kakitangan 9kelap.

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun secara kekal, perampasan baki akaun dan tindakan undang-undang sekiranya perlu.

8. Penutupan dan Penggantungan Akaun

8.1 Penutupan oleh Pengguna

Pengguna boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 9kelap melalui live chat atau e-mel. Sebelum penutupan, semua pengeluaran yang tertunggak akan diproses mengikut prosedur biasa, tertakluk kepada syarat pertaruhan yang belum selesai.

8.2 Penutupan oleh 9kelap

9kelap berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun atas sebab-sebab berikut:

• Pengguna gagal memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan.
• Pengguna melanggar mana-mana bahagian terma dan syarat ini.
• Terdapat aktiviti penipuan atau tingkah laku yang mencurigakan dalam akaun.
• Pematuhan kepada keperluan undang-undang atau arahan pihak berkuasa berkaitan.

8.3 Pengecualian Diri

Pengguna yang ingin menjarakkan diri daripada perjudian boleh memohon pengecualian diri secara sukarela. Pilihan ini boleh dikonfigurasikan dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. 9kelap menyokong sepenuhnya perjudian bertanggungjawab dan akan menghormati semua permintaan pengecualian diri yang diterima.

9. Had Liabiliti

9kelap tidak bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan perjudian pengguna sendiri.
• Kelewatan atau kegagalan yang disebabkan oleh faktor-faktor di luar kawalan 9kelap, termasuk gangguan internet, kegagalan pihak ketiga atau kejadian force majeure.
• Akses tidak sah kepada akaun pengguna yang disebabkan oleh kegagalan pengguna menjaga keselamatan butiran log masuk mereka.
• Sebarang kesilapan teknikal yang berlaku di luar sistem 9kelap, termasuk kegagalan pelayan penyedia permainan pihak ketiga.

Dalam keadaan di mana 9kelap didapati bertanggungjawab, had liabiliti syarikat adalah terhad kepada jumlah baki akaun pengguna pada masa kejadian tersebut berlaku.

10. Pindaan Terma

9kelap berhak mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Pengguna akan diberitahu mengenai perubahan material melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.

Penggunaan berterusan platform 9kelap selepas tarikh kuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan pengguna terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya pengguna tidak bersetuju dengan terma yang telah dikemas kini, mereka dinasihatkan untuk menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun mereka.

10.1 Versi Bahasa

Terma dan syarat ini tersedia dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara kedua-dua versi, versi Bahasa Melayu akan diguna pakai.

10.2 Undang-undang yang Terpakai

Terma dan syarat ini dikawal oleh undang-undang di bawah bidang kuasa pelesenan antarabangsa yang mana 9kelap beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaan platform ini akan diselesaikan melalui saluran penyelesaian pertikaian yang ditetapkan oleh pihak pemberi lesen.